केंद्र सरकार ने कहा कि पिछले साल अगस्त में ट्विटर सेवा शुरू किए जाने के बाद माइक्रोब्लॉगिंग साइट के जरिये मिलीं शिकायतों में से 99 फीसदी का समाधान किया जा चुका है।
संचार विभाग ने 27965 मामले निपटाए
संचार एवं सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय की ओर से जारी एक बयान में कहा गया है, “बीएसएनएल के आंकड़ों के अनुसार 15 अप्रैल, 2017 तक कुल 27,988 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 27,965 शिकायतों का समाधान कर दिया गया। इस प्रकार समाधान दर 99.91 प्रतिशत रही।”
डाक विभाग ने 27 हजार मामले निपटाए
वहीं भारतीय डाक विभाग ने भी ट्वीट्स पर मिली शिकायतों को बड़े पैमाने पर निपटारा किया। आकड़ों को मुताबिक डाक विभाग को करीब 27 हजार शिकायती ट्वीट्स मिले। जिसका विभाग ने निपटारा किया।
संचार मंत्री मनोज सिन्हा ने की थी इस सेवा की शुरुआत
आपको बता दें कि संचार मंत्री मनोज सिन्हा ने पिछले साल इस सेवा की शुरुआत की थी। दरअसल मोदी सरकार डिजिटलाइजेशन पर पूरा जोर दे रही है। इसी के मद्देनजर इस योजना को शुरु किया गया। जिसके आम लोग की समस्याओं का ज्यादा से ज्यादा निपटारा किया जा सके।
उपभोक्ताओं को शिकायतों का तेजी मिला समाधान
दूरसंचार के मामले में उपभोक्ताओं की शिकायतें मुख्य रूप से टेलीफोन बिल, ब्रॉडबैंड कनेक्टिविटी, दोषपूर्ण कनेक्शन, लैंडलाइन फोन और वाई-फाई हॉटस्पॉट्स के स्थानांतरण से संबंधित हैं, जबकि डाक सेवाओं के मामले में शिकायतें मुख्य रूप से पैन कार्ड, रोल नंबर, पार्सल, मनी ऑर्डर और दवाइयों की डिलीवरी में देरी से संबंधित रहीं।